Ulta je našla drugačen način, da bi svoje stranke resnično srečna

Ulta je našla drugačen način, da bi svoje stranke resnično srečna

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Urednik | E-mail

Programi lojalnosti lepote so povsod zdaj, Ulta Ultamate Rewards pa je ena izmed največjih. Konec koncev, trenutno ocenjuje 24,5 milijonov aktivni člani (za referenco, to je skoraj celotno prebivalstvo Avstralije). Zaslužite točke za vsak dolar, ki ga porabite za izdelke in nato odkupite te točke za več izdelkov - to je najboljši prijatelj lepotice. In zdaj, kot WWD poročil, trgovec na drobno vzame podatke o programu, ki jih je nabral v preteklih letih, da bi svoje kupce še bolj zadovoljili s svežo tržno strategijo.

Ta novi načrt je prišel v poštev, ko je Ulta prejel 150.000 vzorcev šminke VICE Urban Decay (v sodelovanju z velikim začetkom blagovne znamke) in poskušal najti način, kako najbolje jih razporediti. Po navedbah WWD, Se je Ulta odločila za filtriranje skozi svojo obsežno podatkovno bazo, da bi našla člane zvestobe, ki so že kupili proizvode Urban Decay (in tudi všečeni izdelki za ustnice), vendar pa še niso želeli preizkusiti blagovnih znamk za šminke. Ko je bila ta skupina določena, je Ulta nato poslala vzorce vsakemu članu s posebnim ciljem: vzemite jih, da poskusite šminko, se zaljubite in kupite. Pametno.

Tu ni presenečenje: Strategija je bila uspešna. Ulta je v naslednjih nekaj mesecih analizirala vzorce nakupovanja in ugotovila, da je 41 odstotkov strank, ki jih je poslalo vzorce, končalo s kupovanjem šminke kasneje. Jasno je, da so dobro vedeli, ko so to videli - Ulta zdaj uporablja to taktiko kot del svojega rednega tržnega načrta, podjetja iz podjetja pa pravijo, da jim pomaga priti do svojih konkurentov.

Eric Messerschmidt, višji podpredsednik podjetja Ulta za tržno strategijo, zvestobo in CRM WWD, "Naš uspeh nam je v zadnjih nekaj letih omogočil izgradnjo resnično močnega plinovoda novosti. Blagovne znamke prihajajo k nam. Ni bilo tako pred šestimi leti. Morali smo se lotiti in se boriti za vsako blagovno znamko. "

Izgleda kot "poskusite, preden kupite", je tukaj, da ostanete in lahko iščete več in več vzorcev lepote, ki prihajajo po vaši poti. Kdo ne ljubi freebies?

Delite S Svojimi Prijatelji

Sorodni Članki

add